1 . CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VIA :

Trong vòng 3 giờ kể từ khi Via được mua trên hệ thống, khách hàng có quyền được bảo hành khi chưa đăng nhập được via gặp các trường hợp sau ( lưu ý : đăng nhập thành công là hết tất cả bảo hành ) :
1. Login lần đầu thất bại (sai UID, sai mật khẩu, sai mã 2FA)
2. Via bị hạn chế quảng cáo (Đối với Via XMDT và Via Live Ads)
3. Via bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo cá nhân từ trước
4. Checkpoint những dạng Backup không mở được (Thiết bị khác, nhờ bạn bè trợ giúp, up ảnh CMND)
5. Thông tin Via không đúng với thông tin được ghi trên Website (Ngày tạo, Quốc Gia,...)

(*) Nếu via đã log in thành công shopviabm không có trách nhiệm bảo hành via nữa

2 . CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TÀI KHOẢN CÁ NHÂN :

Trong vòng 3 giờ kể từ khi TKCN được mua trên hệ thống, khách hàng có quyền được bảo hành khi chưa đăng nhập được Via, gặp các trường hợp sau:
1. Via cầm TKCN bị checkpoint, sai pass không đăng nhập được
2. Log vào kiểm tra TKCN bị vô hiệu hóa
3. Check limit TKCN bị sai so với lúc mua

3 . CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LINK BM :

Trong vòng 24 giờ kể từ khi Link BM được mua trên hệ thống, khách hàng có quyền được bảo hành khi gặp các trường hợp sau:
1. Invite Link nhận BM không truy cập được (Link lỗi, Link hết hạn)
2. BM bị hạn chế quảng cáo (BM die - Không thể tạo TKQC)
3. BM có tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa (BM live - Die TKQC)
4. Thông tin BM không đúng với thông tin trên Website (Ngày tạo, Limit...)

(*) Đối với BM Xác Minh Doanh Nghiệp: Bảo hành 1 đổi 1 nếu bị mất tích xanh trong vòng 3 ngày kể từ khi mua BM trên hệ thống (Điều khoản này được chấp nhận nếu BM đó không được vi phạm các điều khoản bên mục từ chối bảo hành)

1 . CHÍNH SÁCH TỪ CHỐI BẢO HÀNH VIA :

Khách hàng không được bảo hành Via trong các trường hợp sau:
1. Via bị checkpoint do lên camp, add thẻ, add bm, reg BM....
2. Via bị vô hiệu hóa, hạn chế quảng cáo do lên camp, add thẻ, add bm, reg BM....
3. Không Fake Ip khi đăng nhập via ngoại làm Via bị checkpoint do bất thường địa lý.
4. Từ chối báo hành khi mua Via sau 12 giờ ko thay đổi thông tin ( pass + mail ) sau khi mua via.
5. Via đã change thông tin ( Pass, Mail, tên...)
6. Via mua không lỗi miễn trả lại.
7. Shop sẽ hạ giá thấp những sản phẩm 250-350-NOLIMIT và sẽ ko bao tụt toàn bộ sản phẩm trên website !
8. CHÚ Ý : Kiểm tra xong xuôi tất cả hãy changed info ( pass + mail).

2 . CHÍNH SÁCH TỪ CHỐI BẢO HÀNH TÀI KHOẢN CÁ NHÂN :

Khách hàng không được bảo hành TKCN trong các trường hợp sau:
1. Add thẻ, lên camp làm die TKCN
2. Add thẻ, lên camp làm tụt limit của TKCN
3. TKCN bị thay đổi tiền và múi giờ dẫn đến die
4. Via sau khi log khách sử dụng bị Checkpoint

3 . CHÍNH SÁCH TỪ CHỐI BẢO HÀNH LINK BM :

Khách hàng không được bảo hành Link BM trong các trường hợp sau:
1. BM đã được bạn lên Camp (Kể cả bản nháp)
2. BM đã được bạn thêm thông tin thanh toán (Add thẻ)
3. BM đã được bạn tạo tài khoản quảng cáo
4. BM đã được bạn thêm tài khoản quảng cáo cá nhân của Via, Clone
5. BM đã được bạn tạo Pixel hoặc nhận Pixel từ BM khác
6. BM xác minh bằng dịch vụ mail tạm thời (Mail10m,...)
7. BM bị tụt ngưỡng

(*) Trong vòng 24h khi ngâm BM: Nếu BM bị hạn chế quảng cáo hoặc Tài Khoản Quảng Cáo bị vô hiệu hóa, tuyệt đối không được tự ý kháng BM (TKQC). Nếu bạn đã nhấn kháng thì BM đó sẽ không được bảo hành.